خدمات گارانتی محصولات دلیز
شرایط و ضوابط استفاده از گارانتی
1- برای استفاده از خدمات گارانتی حتما می بایست نهایتا تا دوهفته بعد از خرید کالا نسبت به ثبت و فعالسازی گارانتی در همین صفحه اقدام نمود در غیر اینصورت این فروشگاه مسئولیتی در قبال محصول ثبت نشده نخواهد داشت.
2- هزینه حمل و نقل برای استفاده از گارانتی به عهده خریدار خواهد بود.
3- باتری شامل گارانتی نمی باشد.
4- درصورت خرید از فروشگاه های اینترنتی مانند دیجیکالا ، اسنپ شاپ ، باسلام و سایر آنلاین شاپ ها لازم است حتما فاکتور خرید آن را که معمولا بصورت دیجیتال در پنل شما در آن سایت قابل دستیابی می باشد دریافت کرده و نگهداری نمایید زیرا در هنگام دریافت خدمات گارانتی می بایست تصویر آن در فرم استفاده از خدمات بارگزاری گردد.
نکته: به دلیل قابل رهیابی بودن خرید های اینترنتی وجود مهر برای فاکتورهای صادره از آنلاین شاپ های بند یک الزامی نیست ولی فاکتورهای خرید های حضوری حتما باید مهر فروشگاه داشته باشند.
5- خط و خش ساختاری روی دستگاه های ایمن درب باتوجه به ذات کارشان و تست چندباره توسط سازنده و فروشنده جزو گارانتی محسوب نمیشود.
شرایط مرجوع کالا:
- محصولات دلیز از هر مرجعی که خریداری گردند مطابق قانون تا 7 روز بعد از خرید به شرط باز نشدن پلمپ کالا بی قید و شرط امکان مرجوع شدن خواهند داشت و این حق بدیهی خریداران خواهد بود (مرجوعی سلیقه ای بوده و هزینه بازگشت کالا با مشتری خواهد بود)
- برای اطلاع از سایر شرایط مرجوعی و موارد بیشتر به صفحه شرایط بازگرداندن کالا مراجعه فرمایید
شرایط تعویض کالا:
- محصولات دلیز تا دو ماه از تاریخ خرید درصورت عدم کارکرد درست و صحیح مشمول تعویض رایگان خواهند بود و تا 6 ماه بعد از خرید گارانتی خدمات پس از فروش خواهند داشت.
- در صورتی که دو ماه از خرید گذشته باشد و هنوز مدت گارانتی 6 ماهه به پایان نرسیده باشد اگر خرابی در محصول بوجود آید که ناشی از استفاده غلط و غیر معمول نباشد مشمول تعمیرات رایگان خواهد بود و در صورت میسر نبودن تعمیرات یا نبود قطعات بصورت رایگان تعویض و کالای نو به مشتری تحویل خواهد شد.
موارد ابطال گارانتی :
1- عدم ثبت گارانتی و فعالسازی پس از دوهفته از تاریخ خرید
2- مخدوش بودن کارت گارانتی
3- تماس و یا نفوذ مایعات و رطوبت به دستگاه(مربوط به دستگاه های باتری خور)
4- هرگونه آسیب فیزیکی قابل مشاهده روی محصول مانند فرورفتگی، ضربه خوردگی، خراش، شکستگی، استفاده غلط و غیر معمول از محصول و سایر موارد مشابه
5- باز شدن و یا تعمیر و تعویض قطعات توسط افراد غیر مجاز
6- عدم تطابق مشخصات کالا با کارت گارانتی
خدمات پس از فروش:
تلفن های پشتیبانی:02177193193---09199090299
سامانه پیامکی تایید اصالت کالا :10002000335577
جهت بررسی اصالت کالای خود شماره سریال روی کارت گارانتی را به سامانه پیامکی بالا ارسال فرمایید
